Seminarziele: Ziel des Seminars ist es, den Teilnehmenden durch überzeugende und flexible Telefondialoge einen Wettbewerbsvorsprung in der Praxis zu verschaffen. Das Verhalten am Telefon wird überprüft und optimiert. Es werden Vorschläge für Argumentations- und Überzeugungstechniken am Telefon gemacht. Programmübersicht Grundlagen und Instrumente kundenorientierter Kommunikation 10 Regeln für erfolgreiche Telefonate Der Telefonarbeitsplatz/Hilfsmittel So wirkt meine Stimme […]
